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信義房屋！漏水保固給力「受災(zāi)戶(hù)」成回頭客

報(bào)導(dǎo)：MyGoNews蕭又安｜日期：2022-05-03

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國(guó)內(nèi)房仲信義房屋1992年首創(chuàng)漏水保固修護(hù)方案，保障買(mǎi)方安心入住。好房仲，就是把兩造客戶(hù)的最大利益，妥善維護(hù)，不需狂喊口號(hào)，只需認(rèn)真做，客戶(hù)的好口碑才是王道。值得其他房仲借鏡學(xué)習(xí)。

信義房屋「漏水保固」默默在做，這才是客戶(hù)要的服務(wù)，認(rèn)真做，比喊什麼口號(hào)還重要。

【MyGoNews蕭又安/綜合報(bào)導(dǎo)】國(guó)內(nèi)房仲信義房屋1992年首創(chuàng)漏水保固修護(hù)方案，保障買(mǎi)方安心入住。曾有一位客戶(hù)入住新房後，兩間廁所出現(xiàn)滲漏水情況，一度波及樓下住戶(hù)家中的木作天花板，所幸保固服務(wù)啟動(dòng)後，順利完成修繕，就連原本是漏水「受災(zāi)戶(hù)」的樓下住戶(hù)都十分滿(mǎn)意，後來(lái)更成為信義房屋的回頭客。

信義房屋南大店經(jīng)理林宜賢過(guò)去在臺(tái)北市服務(wù)時(shí)，曾成交一戶(hù)公寓產(chǎn)品，賣(mài)方屋主及樓下鄰居都不曾反映浴室漏水，卻在買(mǎi)方入住後，兩間衛(wèi)浴陸續(xù)發(fā)生滲漏水情形，樓下住戶(hù)的木作天花板還因而遭殃。信義房屋隨即啟動(dòng)漏保服務(wù)，居間協(xié)調(diào)兩戶(hù)住戶(hù)所需的修繕內(nèi)容、工期，最後也順利修繕完成。

林宜賢說(shuō)，由於信義房屋提供漏水保固服務(wù)，順利解決漏水大患，當(dāng)時(shí)就連樓下住戶(hù)也很肯定信義房屋。後來(lái)他調(diào)到新竹服務(wù)，恰巧樓下住戶(hù)也調(diào)職到新竹，有購(gòu)屋自住需求，直接就找他幫忙買(mǎi)房，最後順利成交一棟透天物件；不只如此，這位樓下住戶(hù)還持續(xù)幫忙介紹親友透過(guò)信義房屋買(mǎi)房，因漏水保固而起的「緣分」，竟維繫了將近10年。

林宜賢認(rèn)為，有別於坊間許多房仲業(yè)者提出的漏水保固羅列種種條件，消費(fèi)者常?！缚吹玫匠圆坏健梗帕x房屋啟動(dòng)漏保的程序單純，且因全臺(tái)直營(yíng)，不管透過(guò)哪一家分店買(mǎi)房，都享有同樣的保障內(nèi)容，深獲消費(fèi)者信賴(lài)，「這也是我一直在信義房屋服務(wù)的原因」，對(duì)客戶(hù)都能說(shuō)到做到、達(dá)到善的循環(huán)。

信義房屋表示，自1992年首創(chuàng)漏水保固修護(hù)方案後，迄今不斷充實(shí)保固內(nèi)容，根據(jù)目前保固內(nèi)容，透過(guò)信義房屋全臺(tái)每一家分店簽約購(gòu)屋的買(mǎi)方，只要購(gòu)買(mǎi)屋齡在30年內(nèi)，於交屋日起算6個(gè)月內(nèi)，發(fā)現(xiàn)房子主建物的內(nèi)外牆、天花板等位置出現(xiàn)滲漏水，信義房屋提供「每次修繕」費(fèi)用最高補(bǔ)貼30萬(wàn)元，且在保固期內(nèi)，可以多次申請(qǐng)，總額沒(méi)有上限。

在漏水保固之外，信義房屋還提供買(mǎi)賣(mài)價(jià)金履約保證制度、高氯離子瑕疵保障制度、高放射瑕疵保障制度，構(gòu)成「四大保障」；另為求周延照顧消費(fèi)者權(quán)利，更還接續(xù)推出兇宅安心保障服務(wù)、蟲(chóng)蛀保障專(zhuān)案等。信義房屋強(qiáng)調(diào)，自創(chuàng)立以來(lái)，均秉持「先義後利」原則照顧消費(fèi)者權(quán)益，盼讓消費(fèi)者更安心成家。